【天津金融】讓“銀齡”感受濱農“溫度” 天津濱海農商銀行打造首家養老金融示范網點

　　為扎實做好養老金融大文章，進一步提升適老化服務水平，助力銀發經濟發展，日前，天津濱海農商銀行首家敬老暖心服務示范網點——薊州支行正式掛牌成立。

　　薊州支行以“‘濱’心相印，服務共融；‘薊’情服務，‘銀發’無憂”為主題，從廳堂環境、便民服務等方面入手，全面開展適老化改造。

　　多想一步，適老化硬件設施全面升級

　　支行廳堂內設置愛心窗口、移動填單臺、愛心座椅等適老化設施，配備輪椅、放大鏡、不同度數老花鏡、血壓計、血氧儀、自行車打氣筒、雨傘、便民服務箱等輔助工具，將適老化改造融入服務、融入細節，不斷創新服務場景，全面提升營業網點服務能力。

　　向前一步，適老化服務舉措逐步優化

　　廳堂內設置讀書角，放置養生、花卉、戲曲等雜志書籍，配備簡易茶吧，提供適合老年人的茶飲，提升廳堂服務體驗。針對不便出門的老年客戶，建立綠色服務通道，將服務送出營業廳，送到老人身邊。加強對老年客戶使用智能設備和手機銀行的指導幫助，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，享受便捷服務。

　　多做一步，適老化服務觸角不斷延伸

　　支行志愿服務隊走進街道、社區，向老年群體講解反假幣、存款保險、個人信息保護等金融知識，全面提升老年人金融風險防范意識。以廳堂為主陣地，開展特色沙龍活動，為老年客戶提供更貼心的立體式服務。

　　天津濱海農商銀行將以薊州支行敬老暖心服務示范網點建設為起點，總結適老金融服務的思路辦法，優化轄內網點的適老服務，為老年客戶提供放心、暖心的金融服務，深化養老金融大文章，為天津構建老年友好型社會貢獻力量。