【二十大代表風采】金慧瓊：堅守“最后一米” 把服務做到群眾心里

“二十大代表風采”，今天來認識天津濱海農商銀行營城支行大堂經理金慧瓊，苦練內功，用心服務，在平凡的崗位上為民服務，展現共產黨員的責任與擔當。

2013年，金慧瓊從天津財經大學金融系畢業后，來到濱海農商行，被分配到當時漢沽區域最偏遠的農村網點，成為一名基層柜員。網點覆蓋周邊13個行政村，業務量大，尤其是到養老金支取的日子，營業廳更是排起長隊。她剛到這兒，就趕上了最忙的時候。

因為村里的漁民多，不少人都會拿著大量的小面額現金，來存錢或兌換。為了提高業務辦理效率，縮短村民等候的時間，金慧瓊從苦練基本功入手，她給自己立了“四個一點”的規矩：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少娛樂一點。這樣每天能積攢出3到4個小時，利用這些時間，不斷地練習點鈔技能，提高手速。

像辦理存取款這樣的業務，以前金慧瓊得用上8到10分鐘。經過半年的苦練，只要2分鐘，就能辦結。同時，為了更好地和村民溝通，她還時常請教本地同事，學習一些常用的方言。一切從客戶的利益出發，努力鉆研業務知識，在農村網點，金慧瓊一干就是四年多。因為表現優異，2017年，她轉崗到支行成為大堂經理。一天下午，有位上了年紀的儲戶來到支行，說接到了檢察院電話，讓她立刻轉賬，見老人神色慌張，金慧瓊意識到可能是被騙了，趕緊提醒，及時幫她挽回了損失。金慧瓊所在的支行，覆蓋周邊12個社區，她發現，在涉農區，老年儲戶多，對于電信詐騙，大多數人防范意識并不強。為了防止村民被騙，金慧瓊利用業余時間，帶著綬帶亮明身份，下基層宣傳反詐知識。支行還以她的名字命名了一支志愿服務隊，行里的50多人都加入進來，每個月大家至少下社區組織一次反詐知識的宣傳活動，4年來累計服務了上萬人。針對網點老年儲戶多的實際情況，金慧瓊進一步總結出了廳堂服務的“四個一點”：耐心多一點、語速慢一點、聲音大一點、通俗易懂一點。

金慧瓊用行動，把黨員的先進性，印在崗位上。這次當選黨的二十大代表，讓她倍感榮幸。